Für unser Führungsteam im Bereich Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort
Freiburg im Breisgau eine Teamleitung Customer Operations (w/d/m).

Werde Teil unseres Führungsteams und bringe deine Stärken bei uns ein!

Das erwartet dich:

• Teamführung: Du übernimmst die Leitung unseres Customer Operations Teams mit 11 Kolleg:innen und trägst die Verantwortung für alle Order-to-Cash-Prozesse
• Strategische Weiterentwicklung: Deine kreativen Ideen sind gefragt! Gestalte die Kundenservice-Strategie aktiv mit und setze innovative Konzepte für dein Team um
• Operative Exzellenz: Als Organisationstalent und Strateg:in stellst du einen reibungslosen Tagesablauf sicher und optimierst kontinuierlich interne Abläufe und Prozesse – immer mit Blick auf unsere Kund:innen
• Ressourcenmanagement: Du kümmerst dich um die Budgetierung und Ressourcenplanung deines Teams
• Mitarbeiterentwicklung: Du förderst die persönliche und fachliche Entwicklung deiner Teammitglieder und strebst eine herausragende Servicequalität für unsere Kund:innen an.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Personal oder im sozialen Bereich
• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Teams; vorzugsweise im Servicebereich
• Ein ambitioniertes, dynamisches Umfeld ist dein Ding – auch in hektischen Situationen behältst du den Überblick
• Du arbeitest mit deinem Team lösungsorientiert, bringst Veränderungen voran und schaffst mit Überzeugungskraft und Begeisterungsfähigkeit ein motivierendes Arbeitsumfeld
• Du bringst eine hohe Motivation und Eigeninitiative mit und bist stets bestrebt, dazuzulernen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Das bieten wir dir:

In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, arbeitest hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work®.

Kennziffer: 8006

#haufegroup

Luisa Eigel

Haufe Akademie: Entwicklung erleichtern, Zukunft gestalten.
Lebenslanges Lernen ist die Voraussetzung, um Wandel zu gestalten. Die Haufe Akademie ist der führende Anbieter von Weiterbildungslösungen in Deutschland. Mit innovativen Lerntechnologien, einzigartiger Format- und Themenvielfalt bis zur Beratung und Implementierung strategisch ausgerichteter Personal- und Organisationsentwicklung bieten wir das wirkungsvollste Portfolio zur Entwicklung von Menschen und Organisationen an.

Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

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