(Medior) Supportdesk Medewerker

Ben jij een supportdesk professional met een passie voor klantgerichte IT-oplossingen? Wil jij jouw technische kennis inzetten binnen een dynamische organisatie die volop in ontwikkeling is? Bij Enreach krijg je de kans om impact te maken in een team waar kwaliteit en samenwerking centraal staan. Solliciteer en bouw mee aan de toekomst van slimme communicatie!

DE FUNCTIE

Als (medior) supportdesk medewerker bij Enreach ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen en uitdagingen. Geen dag is hetzelfde: van het oplossen van een haperende internetverbinding tot het ondersteunen bij complexe integraties zoals telefonie via Microsoft Teams. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende technologieën en weet, samen met je collega’s, altijd de juiste oplossing te vinden. Jouw Verantwoordelijkheden:

• Gebruikersondersteuning bieden: aannemen, registreren en opvolgen van technische supportvragen volgens vaste procedures.
• Oplossen van technische issues, eventueel in samenwerking met collega’s of externe partijen.
• Voorbereiden, installeren en opleveren van IT-oplossingen binnen projecten.
• Up-to-date houden van technische beheerdocumentatie.
• Opstellen van heldere rapportages over werkzaamheden en doorlooptijden.
• Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en schakelt tijdig met de teamlead bij escalaties.

WIE BEN JIJ?

Jij bent een echte probleemoplosser. Je duikt graag in technische vraagstukken, analyseert ze grondig en komt met slimme oplossingen. Je bent verantwoordelijk, klantgericht en communiceert helder. Daarnaast ben je nieuwsgierig naar nieuwe technologieën en werk je graag samen in een team. Verder breng je mee:

• MBO4/HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Aantoonbare ervaring in het beheren van Microsoft Windows omgevingen;
• Kennis van of interesse in Microsoft Cloud (Azure, O365), Datto RMM, VMware, Veeam en Apple hardware/software.
• Een proactieve en oplossingsgerichte instelling
• Sterke communicatie vaardigheden en klantgerichte houding

Tenslotte ben je bereid om 3 dagen per week op kantoor in Almere Duin te werken, met een prachtig uitzicht over het IJmeer en in de verte Amsterdam!

WAT BIEDEN WIJ?

Dit is een fijne plek om je ervaring in te zetten én verder te ontwikkelen, terwijl er vanaf dag één actief wordt geluisterd naar jouw ideeën. Wij investeren in jouw professionele ontwikkeling, zodat jij kunt leren en kunt groeien in jouw rol bij Enreach Nederland. Bij ons vind je de vrijheid om nieuwe dingen te ontdekken in een team waar samenwerking en het delen van kennis hoog in het vaandel staan. Natuurlijk wil je ook weten wat dit, naast een heleboel werkplezier, betekent voor overige arbeidsvoorwaarden.

Bij ons kun je rekenen op:

• Een fulltime (40 uur) functie binnen een dynamisch, internationaal bedrijf
• Een passend salaris afgestemd op jouw ervaring en expertise, aangevuld met mobiliteitsvergoeding
• 25 vakantiedagen voor een gezonde werk-privébalans;
• een goede pensioenregeling zodat je met veel plezier op je carrière kunt terugkijken
• Een non-hiërarchische bedrijfscultuur, gebaseerd op Holacratisch werken;
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden in de Learning & Development Academy;
• ​Flexibiliteit door een hybride combinatie van thuis en op kantoor in Almere werken.

WIJ ZIJN ENREACH

Enreach is een Europese aanbieder van communicatie- en samenwerkingsoplossingen, gericht op het midden- en kleinbedrijf (MKB). We bedienen onze 2,6 miljoen gebruikers met 1.000 medewerkers vanuit 20 kantoren in 11 landen.

Het is onze missie om alle vormen van communicatie naadloos met elkaar te integreren voor een optimale samenwerking. Wij bieden een uitgebreid productportfolio, van zakelijke telefonie tot IT-diensten. Voorbeelden van innovatieve oplossingen zijn Enreach Contact (UCaaS) en DialoX (AI). Deze worden zowel indirect, via partners, als direct aan zakelijke eindgebruikers aangeboden.

Eigen initiatief, proactiviteit en zelfstandigheid staan hoog in het vaandel. Sinds 2017 laten we ons daarom inspireren door Holacracy. Al met al kom je te werken in een dynamische organisatie waar geen dag hetzelfde is!

INTERESSE?

Solliciteer dan vandaag nog en word onderdeel van ons enthousiaste team. Heb je vragen? Neem dan gerust contact op met Adam Taimount via +31 (0)6 11083123 of adam.taimount@enreach.com.