ICT Support Engineer

De functie

In de rol van ICT Support Engineer bij Eazit houdt je je bezig met afwisselende technische installatie-, service- en supportwerkzaamheden. Het ene moment krijg je een simpele vraag over een haperende internetverbinding en vlak daarna hele technisch inhoudelijke vragen over bijvoorbeeld de integratie van telefonie met MS Teams.

De uitdaging zal zijn om de verschillende technologieën te leren kennen en de onderlinge afhankelijkheden. Vanuit deze complexiteit kun je toch goede oplossingen bieden aan onze klanten. Natuurlijk doe je dit niet alleen en maak je veel gebruik van de kennis van je collega’s. Deze zie je ongeveer drie dagen per week wanneer je op kantoor bent in Almere. De andere twee dagen mag je vanuit huis werken. Ook ga je met enige regelmaat naar een klant op locatie. Samengevat ga je je bezighouden met:

• Het aannemen, vastleggen en opvolgen van technische supportvragen volgens de vastgestelde procedures;
• Oplossen van technische supportvragen, waar nodig door het betrekken van externe partijen of collega’s;
• Voorbereiden, installeren en opleveren van ICT oplossingen in projectverband;
• Opstellen en up-to-date houden van technische beheerdocumentatie;
• Heldere rapportages over uitgevoerde werkzaamheden en doorlooptijden;
• Bewaken van de kwaliteit van diensten en dienstverlening en het tijdig escaleren naar de teamlead.

Wie ben jij?

Je vindt het echt leuk om zaken te onderzoeken; Wat is het probleem? Waar kan het mee te maken hebben? Echt het probleem analyseren, ontleden en stapsgewijs een oplossing zien te vinden. Je neemt echt de verantwoordelijkheid voor het proces. Daarbij kun je goed luisteren, de juiste vragen stellen, toon je empathie en werk je klantgericht. Verder heb je:

• MBO4/HBO werk- en denkniveau;
• Ten minste 2 jaar werkervaring in een relevante functie;
• Aantoonbare ervaring in het beheren van Microsoft Windows omgevingen;
• Kennis van of interesse in Microsoft cloud (Azure, O365), monitoring tooling (Datto RMM), VMware, Veeam en eventueel Apple hard- en software;
• Een proactieve en oplossingsgerichte mindset, met de interesse om kansen voor verbeteringen te herkennen en te implementeren;
• Je hebt uitstekende communicatievaardigheden en bent zeer klantgericht ingesteld.

Tenslotte ben je bereid om 3 dagen per week op kantoor in Almere Duin te werken, met een prachtig uitzicht over het IJmeer en in de verte Amsterdam!

Wat bieden wij?

Bij Eazit vind je de vrijheid om nieuwe dingen te ontdekken in een team waar samenwerking en het delen van kennis hoog in het vaandel staan. Naast een heleboel werkplezier kun je rekenen op:

• Een fulltime contract met een passend salaris afgestemd op jouw ervaring en expertise;
• Een leaseauto zodat je altijd snel naar de klant kan gaan als dat nodig is;
• 25 vakantiedagen voor een gezonde werk-privébalans;
• Een non-hiërarchische bedrijfscultuur, gebaseerd op Holacratisch werken;
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden in de Enreach Learning & Development Academy;
• Uiteenlopende interne doorgroeimogelijkheden, zowel binnen Eazit als Enreach;
• De flexibiliteit om zowel thuis als op kantoor in Almere werken;
• De mogelijkheid om onderdeel uit te maken van een groeiend bedrijf met een ondernemende en informele cultuur;

Wij zijn Eazit

Eazit is onderdeel van Enreach; een Europese speler op het gebied van Unified Communications. Zie ook www.enreach.com

Eazit is een ambitieus en groeiend bedrijf (50+ medewerkers) met vestigingen in Almere en Drachten. We zijn een informele, dynamische en platte organisatie waar een hands-on mentaliteit enorm gewaardeerd wordt. We leveren telefonie-, ICT- en internetdiensten aan de zakelijke markt. Bij Eazit gaan we voor een duurzame relatie met onze klanten en zoeken we altijd de best passende oplossing(en). Eazit voorziet klanten in eerlijk advies, bevlogen service en betrouwbare support. Wat werkt voor onze klant, werkt voor ons!

Interesse?

Solliciteer dan vandaag nog en word onderdeel van ons enthousiaste team. Bij vragen kun je contact opnemen met Dick van Geeresteyn via 0621216099 of dick.vangeeresteyn@enreach.com.