Er du den, der skaber ro, overblik og gode oplevelser – også når teknikken lever sit eget liv, og kundernes spørgsmål står i kø? Så er du lige den kollega, vi mangler til arbejdsopgaverne inden for rådgivning og kunderelationer.

Rollen

Som ansvarlig for rådgivning og kunderelationer bliver du forbindelsen mellem Clever og vores kunder. Vi tror på relationer, der kan mærkes, og derfor er din rolle vigtig. Det handler ikke bare om at svare på spørgsmål. Du er med til at sikre, at vores kunder føler sig i gode hænder – både når hverdagen kører derudad, og når noget driller. Samtidig er du og dit team med til at forme, hvordan Clever møder kunderne i fremtiden, men altid med oprigtighed, indsigt og menneskelighed.

Din hverdag

Din arbejdsdag bliver en god blanding af rådgivning, kundedialog og sagsbehandling. Konkret betyder det:

• Inbound og outbound kald. Du tager imod og ringer ud, så kunderne oplever nærvær og hjælp.
• Daglig support og sagsbehandling. Du driver og tager ansvar for dine sager uanset om de er enkle eller komplekse.
• Drift og udvikling. Din tid fordeles mellem telefonrådgivning og sagsbehandling.
  
  
  

Dine kommende kollegaer

Du lander i teamet Human Engagement & Retention med 7 engagerede og søde kolleger, der arbejder med retention, kommunikation, salg og rådgivning. Vi holder af at sidde sammen på vores kontor i et uformelt arbejdsmiljø, hvor vi både deler de små sejre og de store udfordringer.

Du vil selvfølgelig få onboarding og støtte fra dine kollegaer, der hjælper dig godt ind i din nye rolle.

Hvem er du

Når vi drømmer om vores næste kollega, ser vi dig, der:

• har erfaring med kundekontakt og metoder til at fastholde kunder
• er nysgerrig og oprigtigt interesseret i at forstå kunden – ikke bare løse en opgave
• trives i dialogen og kan navigere mellem drift og udvikling
• har erfaring med CRM‑systemer
  
  
  

Medledelse

Vi er organiseret anderledes uden afdelinger og ledere i traditionel forstand, men i stedet som en medledende organisme. Kort sagt handler det om, at den, der har evnen, har pligten. Vi forventer ikke, at du har erfaring med medledelse, men det er afgørende, at du er nysgerrig og er klar på at:

• Holde dit ego i skak og ved, at succes handler om at løfte i flok mod fælles mål
• Tage naturligt ansvar for både dig selv og dine kollegaer, med omsorg og nærvær
• Være en holdspiller, der ser arbejde som et samarbejde, ikke en konkurrence
  
  
  

Har du sat mentale flueben hele vejen igennem?

Så vil vi elske at høre fra dig. Vi håber, at vi gennem din ansøgning kan lære dig at kende og se, hvad du kan bidrage med. Det er fint, hvis du bruger AI-værktøjer til inspiration, men husk at personliggøre din ansøgning, da vi leder efter hele mennesker.

Du kan læse mere om, hvordan det er at arbejde hos os på: www.clever.dk/velkommen eller vores Instagramkonto @liveticlever. Er du nysgerrig på vores rekrutteringsproces kan du læse mere om den her: Rekrutteringsprocessen i Clever | Clever. Vi glæder os til at høre fra dig!